Política de reembolso

Valoramos a cada cliente y nos esforzamos por brindarles productos y servicios que los satisfagan.

Cancelar suscripciones

Los clientes pueden cancelar una suscripción en cualquier momento. Al cancelar una suscripción, se cancelarán todos los cargos futuros asociados con esta suscripción. Los clientes pueden notificarnos su intención de cancelar en cualquier momento; su cancelación entrará en vigencia al final de su período de facturación actual. No recibirás un reembolso; sin embargo, tu acceso a la suscripción y/o la entrega y los beneficios de suscriptor que lo acompañan continuarán durante el resto del período de facturación actual.

Garantía de devolución de dinero

1. Ofrecemos una política de reembolso para los usuarios que desean cancelar sus suscripciones pero se olvidan de cancelar. Si olvidas cancelar tu suscripción y se te ha cobrado, pero los créditos no se han utilizado cuando te comuniques con nosotros nuevamente, emitiremos un reembolso completo.
2. Ofrecemos planes de suscripción de 1 mes (deducido mensualmente), 6 meses (deducido semestralmente) y 1 año (deducido anualmente). Si se utiliza menos del 10% de los créditos dentro de los 7 días de la suscripción, se emitirá un reembolso completo. Si se utiliza más del 10% de los créditos dentro de los 7 días de la suscripción, solo se reembolsará la mitad.

Política de reembolso parcial

Para garantizar que los clientes tengan tiempo suficiente para evaluar si los productos y servicios adquiridos satisfacen sus necesidades, también ofrecemos a los usuarios reembolsos parciales: reembolsos parciales de los créditos no utilizados durante el período de suscripción.
Si se solicita un reembolso debido a un problema técnico con el producto y servicio adquirido, y no se ha proporcionado ninguna solución dentro de los 30 días. En este caso, podemos pausar la suscripción para esperar una futura actualización. Esto pausará los futuros pagos de suscripción para este beneficiario hasta que reanudemos manualmente la suscripción. O podemos reembolsar los meses de suscripción que no se hayan utilizado si el cliente no quiere esperar a una futura actualización. Sin embargo, esperamos que los clientes puedan cooperar con nuestro equipo de soporte para solucionar el problema proporcionando descripciones detalladas e información sobre el problema, y ​​también aplicando las soluciones proporcionadas por nuestro equipo de soporte.

Política de no reembolso:

1. Los créditos utilizados no son reembolsables
2. Los créditos otorgados durante el evento no son reembolsables

Plazo de reembolso

Una vez que se haya aprobado tu reembolso:
Los reembolsos pueden demorar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en tu estado de cuenta.

Resolución de devolución de cargo

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido y suscripción, comunícate con nosotros y bríndanos la información detallada y la ayuda que buscas. Haremos todo lo posible para resolverlo. Si se presentó un contracargo formal directamente antes de contactarnos, tenemos el derecho de cancelar el uso de nuestros productos y servicios por parte del usuario de forma permanente.

Cómo cancelar y reembolsar

Si los clientes desean cancelar la suscripción o solicitar un reembolso o desean presentar un contracargo, por favor haz clic aquí para comunicarse con nuestro equipo de soporte y enviar tu solicitud.