Política de Privacidad

Última actualización: octubre de 2024

Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web (“https://es.vidqu.ai/”), sus subsitios web, softwares o las aplicaciones (en conjunto, los “Servicios”) propiedad de y operados por Vidqu Inc. (“Vidqu AI”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”).

Vidqu AI respeta tu privacidad y está firmemente comprometido a mantener segura cualquier información que obtengamos de ti o sobre ti. El propósito de esta Política de Privacidad es informarte sobre qué información recopilamos, usamos y compartimos cuando visitas nuestros Sitios web y/o usas nuestros Productos y Servicios.

Al visitar nuestros Sitios web, al enviarnos tus datos y al acceder, instalar y/o usar los Productos y Servicios, por favor lee esta Política de Privacidad cuidadosamente y asegúrate de comprenderla.

Se considera que aceptas nuestra Política de Privacidad al usar nuestro Sitio por primera vez. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, debes dejar de usar nuestro Sitio inmediatamente.

Información Personal que Recopilamos

Toda la información listada a continuación que recopilamos se usa para proveer y mejorar los Servicios. No usaremos ni compartiremos tu información con nadie excepto como se describe en esta Política de Privacidad. Para maximizar tu privacidad, Vidqu AI solo recopila la información mínima necesaria para ofrecer una mejor experiencia de usuario.

Vidqu AI recopila y recibe la siguiente información a través de los Servicios y tus otras interacciones con Vidqu AI.

Información de cuenta: Cuando creas una cuenta con nosotros, recopilamos información asociada a tu cuenta, incluyendo tu nombre, dirección de correo electrónico, nombre y apellido, y dependiendo del método de inicio de sesión, tu contraseña.
Información de contacto: Cuando nos contactas o te comunicas con nosotros de otra forma, procesamos tu nombre, dirección de correo electrónico y cualquier información adicional que puedas proporcionar como tu título y empleador, así como el contenido de cualquier mensaje que envíes.
Información de uso: Durante tus interacciones con los Servicios, recopilamos y procesamos información sobre cómo los usuarios usan o interactúan con el Sitio y las funciones y funcionalidades de los Servicios. Por ejemplo, recopilamos información sobre las páginas más visitadas, funcionalidades usadas, voces y avatares preferidos, actuaciones vocales preferidas e información similar relacionada con el uso e interacción, así como el rendimiento y calidad de los Servicios.
Entradas de usuarios: Cuando usas nuestros Servicios, recopilamos información personal incluida en la entrada, como texto, voz, guiones, imágenes, videos y comentarios que proporcionas a nuestros Servicios.
Datos técnicos: Como con la mayoría de sitios web y servicios tecnológicos entregados por internet, nuestros servidores recopilan automáticamente información cuando accedes o usas nuestros Servicios y la registran en archivos de registro. Estos datos pueden incluir tu dirección IP, sistema operativo, tipo de navegador, fecha y hora de uso de los Servicios, preferencias de idioma y URLs que comienzan con un sitio de referencia. Por ejemplo, podemos usar tu dirección IP recibida de tu navegador o dispositivo para determinar una ubicación aproximada para ayudar con la localización o por razones de seguridad.
Información de cookies: Usamos cookies para operar y administrar nuestros Servicios y mejorar tu experiencia. Una “cookie” es una información enviada a tu navegador por un sitio web que visitas. Puedes configurar tu navegador para aceptar todas las cookies, rechazar todas las cookies o notificarte cuando se ofrece una cookie para que decidas cada vez si la aceptas.

Sin embargo, rechazar una cookie puede, en algunos casos, impedirte usar o afectar negativamente la visualización o función de un sitio web o ciertas áreas o características de un sitio web.
Información de redes sociales: Si eliges ‘compartir’ productos de Vidqu AI con amigos a través de Facebook, Instagram, X, Tiktok, Discord u otras redes sociales, podrías recibir cookies de esos sitios web. No controlamos la configuración de esas cookies, por lo que por favor revisa esos sitios para más información sobre sus cookies y cómo gestionarlas.

NOTA ADICIONAL: Una vez que videos/imágenes creados en Vidqu AI se publiquen en otras plataformas de terceros, el contenido estará sujeto a las restricciones y gestión de esas plataformas.
Información de pedidos: Cuando compras nuestros productos o servicios, la facturación la maneja un proveedor de servicios externo que actúa en nuestro nombre; por lo tanto, harás tu compra directamente con el proveedor del servicio y no con Vidqu AI. El manejo de tu información personal estará regido por cualquier política de privacidad o términos de servicio publicados por el proveedor.

El proveedor puede solicitar información de facturación como tu nombre, correo electrónico, dirección de domicilio o trabajo, teléfono o móvil, información de pago incluyendo número de tarjeta de crédito, fecha de expiración, código de seguridad, nombre del banco emisor, etc. Esta información es para cumplir pedidos, procesar pagos, entregar productos, brindar servicio al cliente y similares. El proveedor puede transmitirnos algún dato personal, pero no incluye la información de pago. Podemos usar la información recibida para verificar tu suscripción, contactarte sobre el estado de tu pedido y para la renovación de tu suscripción, si corresponde.

Tenemos acuerdos con todos los proveedores externos para que no usen la información personal de nuestros usuarios para sus propios fines de marketing ni compartan esa información con terceros.
Otra información que eliges proporcionar: Podemos interoperar con terceros para brindarte una experiencia sin interrupciones. Terceros pueden compartir algo de tu información con nosotros, como tu nombre, correo electrónico u otra información necesaria para que la integración sea posible. Además, si te registras o inicias sesión en nuestros Servicios usando uno de nuestros proveedores de inicio único (como Google, LinkedIn y Facebook), recopilamos los datos de autenticación que el proveedor nos da para que puedas iniciar sesión.

Cómo Usamos Tu Información Personal

Usamos tu información personal para brindarte los mejores productos y servicios posibles. Dependiendo del país en el que te encuentres, solo procesaremos tu información personal con una base legal válida.

Podemos usar la información personal para los siguientes propósitos:

Para proporcionarte acceso a nuestros Servicios, usaremos tu información de contacto, información de cuenta y datos técnicos;
Para entender tendencias y preferencias (analizar los Servicios), mejorar y corregir errores en los servicios, y desarrollar nuevos productos, servicios, funcionalidades y características; analizando tu uso de nuestro Sitio y recopilando comentarios, buscamos continuamente mejorar nuestras ofertas basándonos en la información y opiniones que recibimos de ti.
Para personalizar y adaptar nuestros productos y servicios para ti, incluyendo mostrar recomendaciones, permitirte crear Producciones y generar dichas producciones para ti. Es necesario para cumplir nuestras obligaciones bajo el acuerdo de servicios entre tú y nosotros.
Para comunicarnos contigo; incluyendo enviarte información sobre nuestros Servicios y eventos;
Para prevenir fraudes, actividades criminales o uso indebido de nuestros Servicios, y proteger la seguridad de nuestros sistemas, arquitectura, redes y servicios;
Para procesar pagos cuando compras algún producto o servicio disponible a través de Vidqu AI. Tu información, sea pública o privada, no será vendida, intercambiada, transferida ni cedida a ninguna otra empresa por ninguna razón, sin tu consentimiento, salvo para el propósito expreso de entregar el producto o servicio solicitado. Con tu permiso y/o donde lo permita la ley, también podemos usar tus datos para fines de marketing, incluyendo contactarte por email con noticias y ofertas sobre nuestros productos y servicios;
Para cumplir obligaciones legales y procesos legales y proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestras afiliadas, tú u otros terceros; y
Enviarte comunicaciones comerciales, incluyendo noticias y ofertas sobre nuestros productos o servicios (con tu permiso/consentimiento o donde la ley aplicable lo permita). A menos que lo permita la ley, no te enviaremos comunicaciones comerciales no solicitadas. También tomaremos todas las medidas razonables para cumplir nuestras obligaciones bajo las leyes aplicables de marketing por email. Puedes darte de baja de nuestros correos en cualquier momento utilizando la función de darse de baja en el correo o solicitándolo manualmente a support@vidqu.ai. Eliminaremos tu correo de nuestra lista de suscriptores al recibir dicha solicitud.

Información agregada o desidentificada. Podemos agregar o desidentificar la información personal para que ya no se pueda usar para identificarte y usar esa información para analizar la eficacia de nuestros Servicios, mejorar y agregar funciones, realizar investigaciones y otros propósitos similares. Además, de vez en cuando, analizamos el comportamiento y características generales de los usuarios de nuestros Servicios y compartimos información agregada como estadísticas generales con terceros, publicamos dicha información o la ponemos a disposición general. Podríamos recopilar información agregada a través de los Servicios, cookies y otros medios descritos en esta Política. Mantendremos y usaremos información desidentificada en forma anónima y no intentaremos reidentificarla, salvo que lo exija la ley.

¿Cómo Almacenamos Tus Datos?

Vidqu AI conservará el Contenido del Cliente y la Información Personal según las instrucciones del Cliente, incluyendo términos aplicables en la Política de Privacidad y el uso del Cliente de los Servicios, y según lo requiera la ley. La eliminación de información personal puede resultar en la eliminación y/o seudonimización de una cuenta y ciertos datos de servicios asociados.

Ten en cuenta que podemos mantener ciertos tipos de datos de servicios tras la desactivación de una cuenta por el periodo necesario para que Vidqu AI persiga intereses comerciales legítimos, realice auditorías, cumpla con (y demuestre cumplimiento con) obligaciones legales, resuelva disputas y haga cumplir nuestros acuerdos. Tus datos serán eliminados si ya no los necesitamos. Los usuarios también pueden eliminar sus datos en cualquier momento a través de su cuenta o contactándonos.

Nuestras políticas de retención de datos son:

Tus datos serán eliminados en un plazo de 72 horas tras la solicitud a support@vidqu.ai.
Los datos del suscriptor serán eliminados inmediatamente al hacer clic en “Darse de baja” en la parte inferior de cualquier correo enviado por nuestra empresa o tras solicitud manual.
El contenido compartido mediante enlaces permanece accesible durante el período de compartición. Para cumplimiento y usabilidad, el contenido compartido tiene una expiración predeterminada de 12 meses, que los usuarios pueden acortar o solicitar su eliminación. Tras la expiración o solicitud del usuario, el contenido será eliminado o los enlaces deshabilitados.
La seguridad de los datos es muy importante para nosotros, y para proteger tus datos hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos adecuados para salvaguardar y asegurar los datos recopilados a través de nuestro sitio.
A pesar de las medidas de seguridad que tomamos, es importante recordar que la transmisión de datos por internet puede no ser completamente segura y se te aconseja tomar precauciones apropiadas al transmitir datos a través de internet hacia nosotros.

¿Cómo Compartimos/Divulgamos Tu Información?

Las políticas y prácticas para compartir y/o divulgar datos del cliente con terceros son determinadas por el cliente. Vidqu AI no tiene control sobre la decisión del cliente ni de terceros para compartir y/o divulgar datos del cliente. Vidqu AI puede compartir y divulgar datos del cliente conforme a las instrucciones de un Cliente, incluyendo términos aplicables.

Vidqu AI no comparte ni divulga tu información personal a terceros salvo en cuatro excepciones que se describen a continuación:

Nuestros proveedores de servicios. Compartiremos tu información con proveedores afiliados y no afiliados que nos ayudan en las actividades de procesamiento descritas en esta Política. Nuestros proveedores incluyen procesadores de pago, proveedores de servicios IT, auditores, y nuestros asesores legales, contables y otros profesionales.
Servicios de terceros. Podríamos usar servicios de otras compañías para proveer servicios limitados en nuestro nombre, como manejar la tramitación y entrega de correspondencia o realizar análisis estadísticos de nuestros servicios. Estas compañías solo podrán acceder a la información personal necesaria para prestar el servicio. Están obligadas a mantener la confidencialidad de la información y tienen prohibido usarla para cualquier otro propósito.
Reguladores, fuerzas del orden, autoridades públicas o gubernamentales o tribunales. Compartiremos tu información si y en la medida en que estemos obligados o permitidos por ley o donde la divulgación sea razonablemente necesaria para (i) cumplir la ley aplicable; (ii) cumplir una solicitud legal válida o responder a reclamaciones contra Vidqu AI; (iii) responder a una solicitud legal válida relacionada con una investigación criminal para abordar presunta actividad ilegal o responder a cualquier otra actividad que pueda exponernos a nosotros, a ti u otros usuarios a responsabilidad legal o regulatoria; (iv) hacer cumplir y administrar nuestros Términos de Servicio; (v) responder solicitudes o procedimientos legales actuales o potenciales relacionados con Vidqu AI y/o terceros; o (vi) proteger los derechos, propiedad o seguridad personal de Vidqu AI, nuestros empleados, usuarios o público.
Durante un cambio en el negocio de Vidqu AI. Si Vidqu AI realiza o se involucra en una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, bancarrota o insolvencia, podemos vender, transferir o compartir algunos o todos nuestros activos, incluyendo tu Información Personal, en conexión con dicha transacción o en consideración de la misma, como la debida diligencia.

Seguridad y Confidencialidad de Datos

La seguridad es parte fundamental de los principios de Control, Consentimiento y Colaboración de Vidqu AI, por lo que la tomamos en serio. Vidqu AI ha implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos adecuados para proteger la información personal recogida en nuestros Servicios (en realidad, ningún método de transmisión por internet ni almacenamiento electrónico es 100% seguro). Si sospechas de una posible brecha de seguridad, por favor contáctanos inmediatamente. Usaremos todas las medidas para investigar el incidente, incluyendo medidas preventivas según sea necesario.

Además, es extremadamente importante que entiendas que es tu responsabilidad proteger la seguridad de la contraseña de la cuenta registrada para los Servicios de Vidqu AI. La contraseña debe ser fuerte, única y difícil de adivinar. Solo tú debes conocerla. También es importante que guardes una copia en un lugar seguro para tu referencia, ya que necesitarás la contraseña para descifrar todos los datos que guardes en nuestros Servicios. No podemos descifrar tus datos.

Transferencias Internacionales de Datos

Vidqu AI tiene presencia corporativa internacional y la recopilación de información personal implica la transmisión de datos a nivel global. La información que recopilamos puede ser transferida a destinatarios fuera del EEE, Suiza y el Reino Unido para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Si estás en el EEE, Suiza o Reino Unido y tus datos personales se transfieren a un tercer país, ese país puede no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que tu país de origen. Sin embargo, transferimos datos personales según las leyes de protección de datos aplicables. Para transferir tus datos fuera del EEE, Suiza o Reino Unido, nos basamos en las decisiones de adecuación de la Comisión Europea para ciertos países y para otras jurisdicciones, en las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea y cualquier anexo país aplicable.

Las transferencias transfronterizas de información personal se realizan conforme a las bases legales previstas en las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo la ejecución de un contrato, los intereses legítimos de Vidqu AI o basadas en tu consentimiento explícito.

La información personal recopilada puede ser trasladada a destinatarios fuera de la UE, donde las leyes de protección de datos pueden no ofrecer el mismo nivel de protección. Sin embargo, Vidqu AI asegura que todas las transferencias están protegidas con salvaguardas adecuadas y que tu información personal está protegida contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción, procesamiento ilegal y cualquier procesamiento incompatible con los fines indicados en esta política.

Los usuarios mantienen sus derechos de acceder, rectificar y borrar su información personal, incluso cuando se transfiere internacionalmente. Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos o necesitas más información acerca de nuestros mecanismos de transferencia de datos, por favor contáctanos en support@vidqu.ai.

Al usar nuestros Servicios, entiendes y reconoces que tus datos personales serán procesados y almacenados en nuestras instalaciones y servidores en Estados Unidos y podrán ser divulgados a nuestros proveedores de servicio y afiliados en otras jurisdicciones.

Derechos del Usuario

Cuando envías información a través de nuestros Servicios, puedes tener opciones para restringir el uso de tus datos según los principios del GDPR, especialmente teniendo en cuenta tus derechos de protección de datos, en particular tu derecho, en ciertas circunstancias, a:

Solicitar acceso a cualquier dato que Vidqu AI posea sobre ti y a información sobre cómo y por qué se procesa.
Recibir la información personal que nos hayas proporcionado en un formato estructurado, comúnmente usado y legible por máquina, y transmitir esta información personal a otro responsable del tratamiento, cuando dicha información se procese con base en consentimiento o necesidad contractual y el procesamiento sea automatizado.
Solicitar la restricción del procesamiento de tu información personal en ciertas circunstancias.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en él, sin afectar la licitud del procesamiento basado en el consentimiento antes de retirarlo.
Solicitar la rectificación de información personal inexacta o su completación si está incompleta.
Solicitar la eliminación de tu información personal cuando ya no sea necesaria para el propósito original o si has retirado tu consentimiento y no existen otras bases legales para el procesamiento.
Oponerte al procesamiento de tu información personal en ciertas circunstancias.
No ser sujeto de decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado, incluido el perfilado, que produzcan efectos legales o te afecten significativamente de modo similar. Puedes ejercer estos derechos contactándonos en support@vidqu.ai.

Nota: Cuando dejamos de procesar o eliminamos tu información personal, posiblemente no podrás seguir usando nuestros Servicios, todo tu contenido generado por el usuario será eliminado permanentemente y serás notificado en consecuencia.

Descargo de Responsabilidad sobre la Garantía de Información

No obstante cualquier otra cosa en esta Política, no somos responsables de la exactitud, corrección ni seguridad de cualquiera de la información que recopilamos, almacenamos o divulgamos a ti o a terceros.

Nuestra política solo aborda el uso y divulgación de información que recopilamos de ti. En la medida en que divulgas tu información a otros sitios o terceros en internet, podrían aplicarse diferentes reglas para el uso o divulgación que ellos hagan de la información. Por ello, te recomendamos leer los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cada tercero al que divulgas información.

Privacidad de los Niños

Los sitios y productos de Vidqu AI no están destinados para menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información de usuarios menores de 18 años. Si no cumples con los requisitos de edad, por favor no uses esos sitios y productos. Si un padre o tutor sabe que su hijo ha proporcionado información personal a Vidqu AI o que hemos recopilado esta información por error, por favor contáctanos en support@vidqu.ai. Para proteger la privacidad de los menores, eliminaremos la cuenta inmediatamente tras recibir tu correo.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para ver cualquier cambio. Estos cambios entran en vigor inmediatamente tras su publicación en esta página. La última revisión aparecerá en el encabezado 'Última actualización'. Cualquier cambio será publicado en el Sitio. Al continuar usando los Servicios después de estos cambios, aceptas la Política de Privacidad modificada.

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